Disponível para o perfil: Administrador
A página de Integrações Meta é o centro de comando para todos os canais oficiais do ecossistema Meta (WhatsApp Business API, Instagram Business e Facebook Messenger). Através desta interface, o administrador realiza a autenticação via OAuth, gerencia números de telefone (WABAs), configura webhooks técnicos e administra modelos de mensagens (Templates).
Como acessar a página
No menu lateral, clique no Menu Configurações, selecione a aba Integrações Meta.
Você também pode acessar por Configurações - Integrações - Meta
Você verá a seguinte tela:
A interface é organizada em três grandes abas superiores que dividem as responsabilidades de gerenciamento: Contas Meta, Configurações e Templates.
Sessões da página
Clique no link para ver o detalhamento de cada uma das páginas
1. Contas Meta
Esta aba centraliza a conexão e o gerenciamento operacional das contas autenticadas. Ela é subdividida em quatro sub-abas:
1.1 Login / OAuth: Autenticação e Aplicativo Meta
Esta sub-aba serve como a porta de entrada para a integração, permitindo que o Konvoo receba autorização da Meta para gerenciar suas mensagens.
- Proxy OAuth: Caso selecione o "OAuth Proxy (techprovider)", o sistema gerencia as credenciais automaticamente, dispensando configurações locais complexas.
- App Próprio: Se você utiliza um aplicativo de desenvolvedor próprio, deverá preencher manualmente o App ID, Versão da API e ID de Configuração.
- Ação: Clique em Login com Facebook para autorizar as permissões. Após o retorno, use o botão Verificar Status para confirmar se o token foi gerado (Status: Success).
1.2 WhatsApp: Gerenciamento de Telefones WABA
Esta seção serve para a gestão completa do ciclo de vida dos números oficiais. Ela permite registrar novos telefones, validar webhooks e monitorar a saúde financeira e operacional da conta.
- Operação: Permite Registrar Telefone (via código SMS/Voz) e Verificar Código. Contém o botão Diagnosticar conexão, que valida se o Token, o WABA e o Webhook estão operando sem erros.
- Uso & Limites: Puxa dados da Business Manager para exibir o Faturamento das conversas e os Limites de Envio (Tiers), informando quantos clientes únicos a conta pode contatar a cada 24 horas.
- Análises: Exibe métricas de performance de entrega e leitura para até 10 templates simultâneos.
1.3 Instagram: Integração de Direct Business
Esta aba serve para vincular e verificar a conexão com perfis profissionais do Instagram Business que estão associados a uma Página do Facebook.
- Como usar: Selecione o perfil no menu suspenso e clique em Verificar Conta.
- Análise: O status deve constar como CONNECTED para que as mensagens do Direct e menções em Stories sejam capturadas pelo sistema.
1.4 Facebook: Mensagens de Páginas e Identidade (Personas)
Serve para gerenciar a recepção de mensagens do Messenger e personalizar como a empresa se apresenta no chat oficial do Facebook.
- Mensagem de Boas-vindas: Permite configurar o texto automático (até 160 caracteres) exibido no início da interação.
- Personas: Serve para criar remetentes alternativos (ex: "Atendente João"). Com isso, o cliente visualiza o nome e foto do atendente específico no Messenger, em vez de apenas o nome da Página.
- Como usar: Selecione a página, clique em Verificar Página e salve as configurações de saudação ou personas.
2. Aba: Configurações
Área técnica destinada aos parâmetros de backend da integração.
- URLs de Webhook: Exibe os endereços para recebimento de notificações da Meta.
- BSUID Estrito: Configuração de conformidade para a especificação Meta 2026.
- Token Meta: Local para salvar e renovar o Token de acesso permanente à API.
- Verificação WABA: Ferramenta para validar a Business Manager (BM) e a versão da API utilizada.
3. Aba: Templates
Central de modelos de mensagens para comunicações oficiais.
- 3.1 Templates WABA: Permite visualizar a lista de modelos aprovados, sincronizar status com a Meta e criar novos templates diretamente pelo sistema Konvoo utilizando o Construtor de Templates.
- 3.2 Templates Facebook: Espaço informativo, lembrando que modelos exclusivos de Facebook/Messenger devem ser gerenciados diretamente no Gerenciador de Negócios da Meta.
