O Konvoo permite o envio de diversos tipos de arquivos (mídias, documentos, etc.) durante os atendimentos. No entanto, os formatos aceitos dependem diretamente do tipo de canal (API) que está sendo utilizado.
Abaixo, detalhamos os formatos suportados pelo Konvoo para cada tipo de conexão.
APIs Não Oficiais (Baileys, WWebJS, etc.)
- Imagens:
.jpg,.jpeg,.png(e outros formatosimage/*) - Documentos:
.pdf,.doc,.docx,.xls,.xlsx,.ppt,.pptx,.txt - Áudio e Vídeo:
.mp4,.mp3,.ogg,.mpeg,.mkv - Compactados:
.zip,.rar - Arquivos de Design:
.ai,.eps,.psd,.cdr,.key - Dados e Outros:
.csv,.xml,.ofx,.kml,.pfx,.p2k
API Oficial (WABA)
A API Oficial do WhatsApp (WABA), gerenciada diretamente pela Meta, é mais restrita e aceita apenas os seguintes formatos de mídia para envio:
- Áudio:
.aac,.amr,.mp3,.m4a,.ogg - Documentos:
.pdf,.doc,.docx,.xls,.xlsx,.ppt,.pptx,.txt - Imagens:
.jpeg,.png,.webp - Vídeo:
.mp4,.3gp
Não encontrou o formato que precisa?
Se você utiliza um formato de arquivo específico que não está listado, especialmente para as APIs não oficiais, você pode sugerir a inclusão em nosso roadmap público. Nossa equipe analisará a viabilidade.